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INDICE
CAPO I - DISPOSIZIONI GENERALI
Articoli 1-5
CAPO II - PREVENTIVI, ORDINI E MODIFICHE
Articoli 6-10
CAPO III - PREZZI, SCONTI E PAGAMENTI
Articoli 11-15
CAPO IV - SVILUPPO GRAFICO E PERSONALIZZAZIONE
Articoli 16-22
CAPO V - PRODUZIONE, CONSEGNA E SPEDIZIONE
Articoli 23-28
CAPO VI - KIT TAGLIE, TAGLIE E TOLLERANZE
Articoli 29-33
CAPO VII - CONFORMITÀ, DIFETTI E CONTESTAZIONI
Articoli 34-39
CAPO VIII - PROPRIETÀ INTELLETTUALE, DATI E RESPONSABILITÀ
Articoli 40-44
CAPO IX - DISPOSIZIONI FINALI
Articoli 45-49
CAPO I - DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 1 - Identificazione del venditore e del marchio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono predisposte da QUIBOS S.R.L., con sede in Via Cusinati, 12, 36028 Rossano Veneto (VI), Italia, P. IVA e C.F. 03114290244, REA VI-299991, di seguito anche “Venditore” o “Quibos”.
MYBIKE e MYBK TEAM WEAR identificano il marchio e la divisione commerciale attraverso cui Quibos propone e realizza abbigliamento tecnico, in particolare capi personalizzati destinati a squadre, associazioni, società sportive, aziende, gruppi e clienti privati.
Art. 2 - Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni, i termini sotto indicati assumono il seguente significato:
Art. 3 - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano ogni fornitura personalizzata per la quale siano richiamate nel preventivo, nella conferma d’ordine, nella comunicazione commerciale o nel documento sottoscritto dal Cliente.
Eventuali condizioni del Cliente, anche contenute in ordini di acquisto, capitolati o moduli propri, non saranno applicabili salvo espressa accettazione scritta di Quibos.
Art. 4 - Gerarchia dei documenti contrattuali
In caso di contrasto, prevalgono nell’ordine: eventuali accordi particolari sottoscritti da entrambe le parti; conferma d’ordine; preventivo accettato; bozza grafica approvata per gli aspetti visivi; presenti Condizioni Generali.
Le indicazioni pubblicitarie, le immagini promozionali, i cataloghi e i campioni hanno funzione descrittiva e non modificano gli accordi specificamente approvati.
Art. 5 - Dovere di collaborazione del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente informazioni complete e corrette, nominare un referente autorizzato, controllare preventivi e bozze e rispettare le scadenze richieste per l’approvazione.
Eventuali ritardi o costi derivanti da dati incompleti, approvazioni tardive, variazioni richieste o materiali non idonei saranno imputabili al Cliente.
CAPO II - PREVENTIVI, ORDINI E MODIFICHE
Art. 6 - Preventivo e validità economica
Il preventivo descrive, per quanto possibile, articoli, quantità, lavorazioni, prezzi, sconti, imposte, costi accessori e condizioni di pagamento. Salvo diversa indicazione, esso non costituisce accettazione definitiva dell’ordine né garanzia di disponibilità dei materiali.
Qualora intervengano variazioni richieste dal Cliente, errori materiali evidenti, indisponibilità sopravvenute o mutamenti sostanziali dei presupposti tecnici, il Venditore potrà emettere un preventivo aggiornato prima della conferma.
Art. 7 - Formazione e conferma dell’ordine
L’ordine si considera confermato quando Quibos riceve l’accettazione del preventivo e degli eventuali allegati, dispone dei dati necessari alla fatturazione, riceve l’acconto dovuto e invia o accetta per iscritto la conferma d’ordine.
Per i prodotti personalizzati, l’avvio effettivo della produzione resta subordinato anche all’approvazione definitiva della bozza grafica e alla definizione delle taglie e delle quantità.
Art. 8 - Controllo della conferma d’ordine
Il Cliente deve verificare immediatamente la conferma d’ordine, con particolare attenzione a codici prodotto, quantità, taglie, modelli, prezzi, destinatario, indirizzo di consegna e riferimenti grafici.
Eventuali errori devono essere segnalati prima dell’approvazione definitiva e comunque prima che l’ordine entri in produzione.
Art. 9 - Immodificabilità dopo la conferma
Dopo la conferma dell’ordine e l’approvazione grafica non sono accettate modifiche di quantità, assortimento, taglie, modelli, colori, testi, loghi, posizionamenti o destinazione della merce, salvo espresso consenso scritto del Venditore.
Qualora una modifica sia tecnicamente ancora possibile, Quibos potrà subordinarne l’accettazione al pagamento dei costi già sostenuti, dei materiali impegnati, delle lavorazioni aggiuntive e dell’eventuale differenza di prezzo, con conseguente revisione dei tempi di consegna.
Art. 10 - Riordini e integrazioni successive
Ogni riordino, integrazione o aggiunta effettuata dopo la conferma di un precedente ordine è gestita come ordine autonomo, anche quando riguarda i medesimi articoli o la medesima grafica.
Le quantità del nuovo ordine non si sommano a quelle dell’ordine precedente ai fini della determinazione della fascia di sconto, dei minimi produttivi o del prezzo unitario. Il nuovo ordine segue pertanto il listino e la scontistica applicabili alla nuova quantità effettivamente ordinata.
Eventuali differenze cromatiche o costruttive tra ordine originario e riordino possono derivare da lotti diversi di tessuto, inchiostro, accessori o processi produttivi e, se contenute nelle normali tolleranze, non costituiscono difetto.
CAPO III - PREZZI, SCONTI E PAGAMENTI
Art. 11 - Listino prezzi
I prezzi applicati sono quelli risultanti dal listino MYBK TEAM WEAR vigente, dal preventivo o dalla conferma d’ordine. Salvo diversa indicazione scritta, i prezzi si intendono al netto dell’IVA e degli eventuali oneri di spedizione, imballaggio speciale, dazi, spese bancarie o servizi aggiuntivi.
Il prezzo confermato non viene modificato per variazioni generali di listino successive alla conferma dell’ordine, fatto salvo quanto richiesto dal Cliente o reso necessario da variazioni concordate.
Art. 12 - Scontistica per quantità
Le percentuali di sconto sono applicate secondo il listino e le fasce quantitative in vigore per il singolo ordine. Salvo diversa indicazione, il raggiungimento di una fascia viene calcolato secondo i criteri commerciali indicati nel listino o nel preventivo.
Sconti, promozioni, condizioni speciali o accordi riservati non sono cumulabili salvo espressa autorizzazione scritta.
Art. 13 - Acconto e saldo
Salvo diverso accordo scritto, alla conferma dell’ordine è dovuto un acconto pari al 30% dell’importo complessivo. Il saldo è dovuto alla consegna o entro il termine indicato nella conferma d’ordine o nella fattura.
Il mancato pagamento dell’acconto impedisce l’avvio della produzione. Il mancato pagamento del saldo consente al Venditore, nei limiti di legge, di sospendere la consegna della merce e l’esecuzione di ulteriori ordini.
Art. 14 - Pagamenti tracciabili
Sono accettati esclusivamente strumenti di pagamento tracciabili, quali bonifico bancario, carta, sistemi elettronici autorizzati o altri mezzi indicati dal Venditore.
Il pagamento si considera effettuato al momento dell’effettivo accredito delle somme sul conto indicato da Quibos.
Art. 15 - Ritardi di pagamento
In caso di ritardo, restano applicabili gli interessi e i rimedi previsti dalla normativa vigente, distinguendo, ove necessario, tra rapporti con clienti professionali e rapporti con consumatori.
Eventuali spese ragionevoli sostenute per il recupero del credito potranno essere addebitate nei limiti consentiti dalla legge.
CAPO IV - SVILUPPO GRAFICO E PERSONALIZZAZIONE
Art. 16 - Materiale grafico fornito dal Cliente
Il Cliente deve fornire loghi, stemmi, testi, immagini, codici colore e istruzioni in formato idoneo alla lavorazione. I file vettoriali devono essere completi, leggibili e correttamente convertiti o accompagnati dai font necessari.
Il Venditore non risponde di difetti derivanti da file errati, a bassa risoluzione, incompleti o non conformi alle specifiche richieste, qualora tali limiti non siano ragionevolmente rilevabili prima della produzione.
Art. 17 - Ricostruzione dei loghi non vettoriali
Per ciascun logo inviato dal Cliente in formato non vettoriale e che richieda ricostruzione o vettorializzazione viene applicato un costo aggiuntivo di euro 10,00 oltre IVA, salvo diversa indicazione nel preventivo.
Il costo riguarda la lavorazione tecnica necessaria per rendere il logo utilizzabile e non implica il trasferimento al Cliente dei diritti creativi o di proprietà relativi a materiali di terzi.
Art. 18 - Richieste grafiche particolari
Progettazioni originali complesse, illustrazioni, pattern esclusivi, numerose varianti, ricostruzioni estese, modifiche ripetute, urgenze o attività che eccedono la normale preparazione della bozza possono essere valorizzate separatamente.
Il relativo costo viene comunicato o preventivato in base al tempo di lavorazione, alla complessità e alle competenze richieste. L’attività viene avviata dopo accettazione del costo aggiuntivo quando questo sia significativo.
Art. 19 - Bozza grafica e funzione rappresentativa
La bozza grafica serve a rappresentare in modo comprensibile l’impostazione estetica del capo, la disposizione indicativa dei loghi e l’abbinamento dei colori. Non costituisce una riproduzione fotografica o cromatica perfetta del prodotto finito.
Pieghe, cuciture, pannellature, elasticità, taglio delle taglie, zone di sovrapposizione e lavorazioni tridimensionali possono modificare la resa visiva rispetto alla rappresentazione piana a video.
Art. 20 - Approvazione della bozza
Con l’approvazione definitiva, il Cliente conferma testi, ortografia, numerazioni, colori, loghi, proporzioni e posizionamenti rappresentati. Il controllo deve essere effettuato con particolare attenzione prima dell’autorizzazione alla produzione.
Errori presenti nella bozza approvata e fedelmente riprodotti sul prodotto non sono imputabili al Venditore, salvo dolo, colpa grave o obblighi inderogabili previsti dalla legge.
Art. 21 - Differenze cromatiche
I colori visualizzati su monitor, smartphone, tablet o stampe d’ufficio possono differire dai colori reali per impostazioni dello schermo, profili colore, illuminazione, supporto tessile, finitura, sublimazione e interazione con il materiale. Il Cliente accetta le normali tolleranze cromatiche del settore. Quando la corrispondenza a un colore è essenziale, deve comunicarlo prima della conferma e richiedere, ove tecnicamente disponibile, una prova colore fisica, che potrà avere costi e tempi aggiuntivi.
Art. 22 - Campioni e prove stampa
Campioni, prove colore, prototipi o pre-serie sono eseguiti solo se espressamente previsti o richiesti. I relativi costi e tempi sono indicati separatamente.
L’assenza di una prova fisica accettata dal Cliente comporta che la valutazione venga effettuata sulla base della bozza digitale e delle tolleranze tecniche indicate nelle presenti condizioni.
CAPO V - PRODUZIONE, CONSEGNA E SPEDIZIONE
Art. 23 - Avvio della produzione
La produzione prende avvio dopo la conferma dell’ordine, il pagamento dell’acconto, l’approvazione definitiva della grafica e la ricezione di tutti i dati necessari.
Qualora tali condizioni si verifichino in date diverse, il termine decorre dall’ultima di esse.
Art. 24 - Tempi indicativi di consegna
Il tempo ordinario stimato è di 4-5 settimane dall’avvio della produzione. Il termine è indicativo, salvo che una data sia stata espressamente qualificata e accettata per iscritto come essenziale.
I tempi possono variare in funzione di quantità, stagionalità, complessità, disponibilità dei materiali, richieste aggiuntive e destinazione della spedizione. Quibos comunica, per quanto possibile, eventuali scostamenti significativi.
Art. 25 - Ritardi imputabili al Cliente
Non sono imputabili al Venditore i ritardi derivanti da approvazioni tardive, informazioni incomplete, modifiche richieste, mancato pagamento, indisponibilità del referente, indirizzi errati o altre circostanze riferibili al Cliente.
In tali casi il calendario produttivo viene riprogrammato secondo la prima disponibilità ragionevole.
Art. 26 - Forza maggiore e impedimenti esterni
Il Venditore non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee dovuti a eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, quali calamità, incendi, alluvioni, epidemie, guerre, embarghi, interruzioni energetiche, scioperi, blocchi logistici, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità straordinaria di materie prime o guasti gravi non evitabili con l’ordinaria diligenza.
In tali casi le parti collaborano in buona fede per individuare una nuova data o una soluzione alternativa, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
Art. 27 - Spese di spedizione
Le spese di spedizione dell’ordine sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Costi aggiuntivi dovuti a consegne speciali, giacenze, riconsegne, variazioni di indirizzo, destinazioni disagiate, dazi o formalità doganali sono addebitati al Cliente quando non dipendano da un errore del Venditore.
Art. 28 - Consegna, verifica dei colli e trasferimento del rischio
Alla consegna il Cliente deve verificare il numero e l’integrità esterna dei colli e indicare al vettore eventuali riserve specifiche in presenza di danni, manomissioni o difformità apparenti.
Il trasferimento del rischio avviene secondo la normativa applicabile e la qualità del Cliente. Per i consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del consumo.
CAPO VI - KIT TAGLIE, TAGLIE E TOLLERANZE
Art. 29 - Funzione del kit taglie
Il kit taglie viene fornito esclusivamente per consentire al Cliente e agli utilizzatori finali di verificare la vestibilità dei modelli prima dell’ordine.
I capi del kit non sono prodotti nuovi destinati alla vendita e possono essere stati utilizzati in precedenti sessioni di prova.
Art. 30 - Divieto di utilizzo sportivo del kit
I capi del kit devono essere indossati solo per il tempo necessario alla prova statica della taglia. È vietato utilizzarli per allenamenti, gare, uscite in bicicletta, attività fisica, lavaggi o test prolungati.
Il Cliente risponde della custodia del kit per tutto il periodo di affidamento e deve informare gli utilizzatori di tali limitazioni.
Art. 31 - Restituzione, perdita e danneggiamento del kit
Il kit deve essere restituito completo, pulito e nello stato in cui è stato consegnato, entro il termine concordato.
I capi persi, non restituiti, utilizzati impropriamente o danneggiati vengono addebitati in fattura al prezzo intero di vendita risultante dal listino vigente, salvo il maggior danno documentato nei limiti di legge.
Art. 32 - Scelta della taglia
La scelta finale delle taglie compete al Cliente e agli utilizzatori. Le indicazioni e i suggerimenti forniti dal personale MYBK TEAM WEAR hanno carattere orientativo, poiché vestibilità e preferenze dipendono da corporatura, postura e uso previsto.
La produzione conforme alle taglie confermate non può essere contestata per mera preferenza soggettiva di vestibilità.
Art. 33 - Tolleranze dimensionali e costruttive
I prodotti tessili possono presentare contenute variazioni dimensionali dovute a elasticità, lavorazioni, cuciture, lavaggi, tolleranze di taglio e differenze tra materiali. Analogamente, il posizionamento di loghi e grafiche può variare leggermente tra taglie e pannelli.
Tali differenze non costituiscono difetto quando non pregiudicano funzionalità, aspetto complessivo e normale utilizzo del capo.
CAPO VII - CONFORMITÀ, DIFETTI E CONTESTAZIONI
Art. 34 - Conformità dei prodotti
Quibos si assume la responsabilità per i difetti originari dei prodotti nei limiti e secondo le regole della normativa applicabile.
I prodotti devono essere conformi alla descrizione contrattuale, possedere le qualità eventualmente presentate mediante campione o modello, essere idonei all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo e offrire qualità e prestazioni ragionevolmente attese tenuto conto della loro natura.
Art. 35 - Distinzione tra difetto e normale caratteristica
Non costituiscono difetto: le tolleranze cromatiche, dimensionali o di posizionamento descritte; le variazioni fisiologiche tra lotti; l’usura normale; i danni da uso improprio; il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio; abrasioni da contatto; danni da caduta, velcro, superfici ruvide, creme, oli, detergenti aggressivi o esposizioni non appropriate.
La garanzia non copre modifiche, riparazioni o interventi eseguiti da terzi senza autorizzazione.
Art. 36 - Denuncia e documentazione del difetto
Il Cliente deve segnalare tempestivamente il difetto, indicando numero d’ordine, articolo, quantità interessata, descrizione e fotografie chiare. Su richiesta, i capi devono essere messi a disposizione per ispezione.
Per i clienti professionali restano applicabili i termini e le decadenze previsti dal Codice civile; per i consumatori restano ferme le più favorevoli disposizioni inderogabili del Codice del consumo.
Art. 37 - Verifica tecnica
Quibos esamina la segnalazione e può richiedere la restituzione del capo o ulteriori elementi. Il riconoscimento del difetto avviene dopo verifica tecnica e non sulla sola base della segnalazione iniziale.
La restituzione deve essere preventivamente autorizzata e accompagnata dai riferimenti comunicati dal servizio clienti.
Art. 38 - Rimedi per capi difettosi
In presenza di un difetto originario riconosciuto, Quibos adotta il rimedio appropriato secondo la normativa applicabile, tenendo conto della natura del difetto, della possibilità di riparazione o sostituzione e della proporzionalità del rimedio.
Per difetti lievi che non compromettono l’utilizzo del capo, potrà essere proposto, con accettazione del Cliente e senza pregiudizio dei diritti inderogabili, uno sconto aggiuntivo del 10% sul capo interessato.
Qualora il danno o il difetto comprometta l’utilizzo del capo, il prodotto potrà essere ritirato, sostituito o non addebitato, secondo il caso e salvo il rimedio previsto dalla legge.
Art. 39 - Esclusione di contestazioni generiche
Contestazioni relative a gusti personali, differenze rispetto alla luminosità del monitor, scelta errata della taglia, aspettative non comunicate o caratteristiche già visibili e approvate in bozza non costituiscono di per sé prova di non conformità.
Il presente articolo non limita i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.
CAPO VIII - PROPRIETÀ INTELLETTUALE, DATI E RESPONSABILITÀ
Art. 40 - Diritti sui contenuti forniti dal Cliente
Il Cliente dichiara di essere titolare o legittimo utilizzatore dei loghi, marchi, stemmi, fotografie, disegni, testi e altri contenuti trasmessi e di poterli utilizzare per la produzione richiesta.
Il Cliente tiene indenne Quibos dalle pretese di terzi derivanti dall’uso di materiali forniti dal Cliente, salvo che la violazione sia imputabile a una condotta autonoma del Venditore.
Art. 41 - Elaborazioni e strumenti del Venditore
Restano di proprietà di Quibos il know-how, i metodi produttivi, i cartamodelli, le strutture di file, le basi grafiche, i template, le soluzioni tecniche e gli strumenti sviluppati o utilizzati per la produzione, salvo diverso accordo scritto.
La consegna del prodotto finito non comporta automaticamente la consegna di file sorgenti, esecutivi, tracciati o materiali di lavorazione.
Art. 42 - Uso promozionale delle realizzazioni
Quibos potrà utilizzare immagini dei prodotti realizzati a fini di portfolio, campionario o comunicazione commerciale solo nel rispetto degli accordi con il Cliente e dei diritti sui marchi rappresentati. In presenza di obblighi di riservatezza o diniego scritto, tale utilizzo non sarà effettuato.
Art. 43 - Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati per gestire preventivi, ordini, produzione, pagamenti, consegne, assistenza e obblighi amministrativi, secondo l’informativa privacy resa da Quibos e la normativa applicabile.
L’eventuale uso per finalità ulteriori, quali marketing o comunicazioni promozionali, avviene sulla base del presupposto giuridico richiesto e delle preferenze espresse dall’interessato.
Art. 44 - Limitazione di responsabilità nei limiti di legge
Quibos non risponde di danni indiretti, perdite di opportunità, mancati profitti o conseguenze derivanti da informazioni errate del Cliente, uso improprio dei prodotti o ritardi non imputabili al Venditore, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Sono in ogni caso esclusi da qualunque limitazione i casi di dolo o colpa grave e gli ulteriori casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
CAPO IX - DISPOSIZIONI FINALI
Art. 45 - Clienti consumatori e prodotti personalizzati
Quando il Cliente riveste la qualità di consumatore, trovano applicazione le norme inderogabili del Codice del consumo.
Per i contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tale esclusione deve essere valutata in concreto e comunicata correttamente prima della conclusione del contratto.
Art. 46 - Legge applicabile
Le presenti condizioni e i contratti cui si riferiscono sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme imperative eventualmente spettanti al consumatore in base alla legge del luogo di residenza abituale.
Art. 47 - Risoluzione delle controversie e foro
Le parti si impegnano a tentare una soluzione bonaria delle contestazioni mediante comunicazione scritta e confronto diretto.
Nei rapporti con clienti professionali, salvo diverso accordo scritto e previa verifica legale della clausola, potrà essere indicato come foro esclusivo quello di Vicenza. Nei rapporti con consumatori resta competente il foro inderogabile previsto dalla legge.
Art. 48 - Nullità parziale e conservazione del contratto
L’eventuale nullità, inefficacia o inapplicabilità di una clausola non pregiudica la validità delle altre disposizioni. La clausola interessata viene sostituita, nei limiti consentiti, dalla disciplina legale o da una previsione valida che realizzi il più possibile la funzione economica originaria.
Art. 49 - Comunicazioni e contatti
Le comunicazioni relative agli ordini devono essere inviate ai recapiti indicati nel preventivo, nella conferma d’ordine o nella sezione contatti dei siti ufficiali.
Recapiti aziendali: QUIBOS S.R.L., Via Cusinati, 12, 36028 Rossano Veneto (VI), Italia; telefono 0424 5445; e-mail quibos@quibos.com; servizio MyBike support@my-bike.it; siti www.quibos.com e www.my-bike.it.
